Права и безопасность в путешествии
Как не потерять деньги на отдыхе из-за незнания законов и не дать себя обмануть туроператорам, авиакомпаниям или отельерам
Вправе ли авиакомпания устраивать дополнительные проверки документов?
Я летела из Москвы в Стамбул, и перед регистрацией на рейс сотрудники авиакомпании проверяли у пассажиров срок действия...
Нужно ли покупать страховку от невыезда вместе с туром?
Туроператор предлагает купить страховку от отмены тура. Есть ли в этом смысл? Если, например, я заболею и принесу справку...
«Еще больше меня злила несправедливость»: как я отсудила деньги за поврежденный чемодан
Мне дважды повредили багаж. На одном рейсе сломали колесо чемодана, на другом — оторвали ручку. В первый раз мне пришлось...
Что такое топливный сбор и почему иногда его платят отдельно?
Когда я покупал тур в Турцию, обратил внимание, что в договоре с турагентом отдельно указан топливный сбор. В прошлом году...
Достаточно ли согласия только одного родителя для выезда ребенка за границу?
Я хочу поехать за границу к бабушке. Отец готов дать согласие, а мать может словесно подтвердить, что тоже меня отпускает...
Как обойтись без внутреннего российского паспорта в другой стране?
Со мной случилась крайне неприятная ситуация. Прямо перед началом мобилизации я подал документы на замену внутреннего...
Можно ли сесть на поезд Москва — Калининград в Минске?
История из сообщества
Могут ли снять с рейса, если ручная кладь больше нормы?
Прочитал в СМИ, что одна из обслуживающих компаний крупного российского аэропорта предложила снимать с рейса пассажиров...
Как вернуть деньги, если их изъяла таможня?
В июне 2021 года О. впервые выезжал из России с суммой больше 10 000 $, которую надо было задекларировать. Бланки декларации...
Почему на российской границе требуют показать чеки на старые гаджеты?
Разбираемся, обязательно ли доказывать покупку и что можно привозить из-за границы в 2024 году
Нужен ли загранпаспорт, чтобы летать между странами ЕАЭС?
Из России в некоторые страны пускают без загранпаспорта. Понадобится ли он, чтобы летать между ними, например из Армении...
Я оформил, но не забрал готовый загранпаспорт. Считается ли он действующим?
У меня есть старый загранпаспорт, срок действия которого истекает через полтора года. Решил заказать новый, который...
Туроператор не возвращает деньги из-за моратория на банкротство. Как отстоять свои права?
В середине апреля 2022 года туроператор отменил тур, а деньги возвращать отказался. Я обратилась в суд с требованием вернуть...
Можно ли вернуть деньги, если опоздали на самолет из-за ошибки сотрудника авиакомпании?
Мы с гражданской женой заранее приехали в аэропорт Внуково. На регистрацию были большие очереди. После того как мы отстояли...
Можно ли, оплатив 30 кг, сдать в багаж меньше по весу?
Мой чемодан весил 18 кг, и его отказались принимать
Сколько дней дается на сдачу теста по возвращении в Россию из-за рубежа?
Разбираемся, сколько дней дается на сдачу ПЦР-теста и заполнение документов.
Туроператор не предупредил, что на Мальдивах несезон. Как получить компенсацию?
Разбираемся, в каких случаях туроператор должен заплатить за отдых в несезон.
Как взыскать компенсацию, если животное пострадало при перелете?
Разбираемся, как взыскать компенсацию, если животное пострадало при перелете.
Как вернуть деньги за тур, который купили в начале пандемии?
Разбираемся, как написать претензию и обратиться в суд.
Иностранная авиакомпания аннулировала ваучеры. Как теперь вернуть деньги?
Сумму ваучеров якобы перевели агрегатору, но он молчит.
Как работает страховой полис при утере багажа?
Разбираемся, в каком случае можно требовать у перевозчика деньги за утерянный чемодан.
Может ли бабушка вернуть в кассу РЖД билет внука?
Разбираем особенности покупки ж/д билетов для несовершеннолетних.
Может ли туроператор требовать доплаты за путевку раннего бронирования?
Разбираемся, законно ли это и что можно сделать.
